六款在线客服系统ttkefu、阿哩客服通、800客服系统、Q客服系统、54客服、360客服的对比分析：

一、ttkefu在线客服系统

特点：以其稳定性和出色的用户体验而闻名，UI界面精致，支持多渠道接入，能够高效分流和转接对话，确保信息传达的准确性。实时跟踪访客浏览动态，有效提升访客信息转化，满足企业多元化需求。功能：提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页电话、智能机器人、智能排队接待、对话监控、内部通知推送、客服考核、一键生成小记、多个公众号分流接待等功能。优势：支持多坐席分配、网页电话、主动发起对话、咨询量分析、自定义LOGO、预置常用语等，方便企业与客户进行高效沟通。二、阿哩客服通

背景：由阿里云提供机房及DNS，产品更稳定，打造从“智慧服务”到“智能营销”的一站式客服系统工作台。特点：支持多种沟通方式，包括网页在线客服、电话客服和微信在线聊天等，为企业提供全方位的客户服务解决方案。支持web端和app端，还能在移动端为客户提供更便捷的访问体验。功能：聚合所有主流营销渠道，提供快捷工作方式。客户身份信息精准识别，全方位用户画像，智能客服辅助人工，提升获客能力。优势：提供熟客提醒、安全防护、客户技能组配置等功能，满足企业不同业务需求。三、800客服系统

特点：支持网页端、微信端、app、小程序等多种渠道，功能模块丰富，满足企业在不同场景下的需求。功能：采用双系统架构设计，支持多人同时在线接待客户，采用多种坐席协作模式（如共享坐席、轮询、会话列表等），确保客户问题得到及时解答。优势：永久免费，企业可先试用后选择是否购买。支持全渠道接入，方便统一管理。四、Q客服系统

特点：支持PC端和手机端使用，同时提供PC网页版和手机网页版。功能丰富，包括客服、接待、消息群发、会话记录、访客管理、线索管理和工单管理等。功能：支持访客分类和黑名单功能，帮助企业有效管理客户信息。可以设置客服的坐席数，每个客服可管理多个客服组，支持客服分组和多个客服同时在线处理客户问题。优势：注重安全性，提供多种安全保障措施。功能全面且易于操作，满足企业日常客服需求。五、54客服

特点：国内首家支持移动端的智能在线客服系统，可以与PC端、微信端、小程序等多种渠道进行客服管理。功能：支持自动回复与人工回复相结合，大大提升客服人员的工作效率。优势：移动端支持方便企业随时随地与客户进行沟通。自动回复功能减轻客服人员工作压力。六、360客服

特点：功能非常强大的在线客服管理软件，拥有强大的人工智能技术。功能：与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道，有效解答客户问题。提供永不离线的客户服务，无论客服是否在线，都能接受客户反馈。优势：人工智能技术支持提升客服效率和质量。永不离线服务确保客户问题得到及时解决。综合对比

渠道接入：六款客服系统均支持多渠道接入，方便企业统一管理客户咨询。功能丰富度：各款客服系统均提供丰富的功能模块，满足企业不同需求。其中，ttkefu和阿哩客服通在智能化和营销方面表现突出；800客服系统和Q客服系统注重实用性和易用性；54客服和360客服则分别强调移动端支持和人工智能技术。安全性与稳定性：各款客服系统均注重安全性和稳定性，确保客户数据安全和沟通顺畅。综上所述，六款在线客服系统各有千秋，企业可根据自身需求和预算进行选择。在选择时，建议考虑系统的稳定性、易用性、功能丰富度以及售后服务等因素。返回搜狐，查看更多